华东五金城联合江苏易销，开发市场智能化管理系统，发挥人工智能的重要作用

华东五金城近几年充分应用信息技术和智能技术逐步实现市场转型升级，研究和设计互联网+、线上和线下并举发展，坚持以流通现代化、信息化、智能化为方向，以互联网技术和智慧物流为依托，提升了华东五金城供应链管理和平台化建设能力，促进了供应产品结构优化、流通要素资源集聚和平台应用技术创新发展。今年华东五金城联合江苏易销，开发并且应用了市场智能化管理系统。

市场智能化管理系统主要包含12个大块应用，即业主资源、商户资源、商铺及配套、安防巡逻、广告资源、物业维修、租赁合同、租赁审核、费用结算、租金收支、物料采购、经营分析。这些模块智能化的应用，方便了各部门的工作。

（一）在业主资源的管理上，有利于对商铺业主的各类档案资料进行维护管理。

市场智能化管理系可以及时有效地登记业主基本的信息和关联其名下的商铺信息，同时能有效的提升管理方与业主之间涉及商铺租赁、撤场、清理方面的互动，更全面的记录电话互动内容、信函往来等方面通知、业主授权管理下商铺的委托租赁关系。

（二）在商户资源的管理上，有利于对市场商户的各类档案资料进行维护管理。

市场智能化管理系统除了常规的登记商户基本的信息、租赁信息外，更着重于商户在经营过程中的行为规范、经营方向和经营能力等方面的管理。商户经营的重要环节录入到系统以后，方便管理方及时分析并提供调整意见；根据阶段性风口，管理方可以引导商户调整经营方向；系统大数据分析功能还可以体现商户运营效果，管理方可根据后台数据帮助商户提升经营能力。

（三）在各类档案资料管理上，有利于对商铺及配套物件信息进行维护管理。

市场智能化管理系统方便了商铺基本资料的录入及长期保存，同时设置关联商铺的配套房和配套设施情况资料，方便工作人员的管理统计。系统还会在一定的周期日，智能提醒阶段性检查商铺及配套设施的情况。在商铺合同到期之前，及时提醒更新合同状态。

（四）在市场安防上，有利于提升在现场管理的工作人员和决策人员的办事反应能力和决策能力。

市场智能化管理系统中安防巡逻这一模块，可以智能地按周期排出待巡逻的地点、人员、时间，形成巡逻计划单；在巡逻过程中，工作人员如果发现异常现象，可以当场使用APP中相关提交功能，把不正常的图文信息和地理定位提交到智能管理系统，为管理方能迅速地做出判断提供充分的依据。从提交问题到解决问题，节省了来回跑腿的时间，同时大大提升了在现场管理的工作人员和决策人员的办事反应能力和决策能力。

（五）在广告资源推广和利用上，有利于加强对广告的各项管理。

市场智能化管理系统方便全面地登记并保存广告位的资料的同时，系统会按照一定的周期，推算出广告位到期的时间、需要维护的时间、下一次交租赁广告费用的时间等。日期临近，系统会智能化提醒，避免了不同时间签约的广告合同管理产生纰漏、错误的情况。安防巡逻人员在市场巡逻过程中发现广告牌（布）出现损坏时，也可以当场反馈到智能管理系统。

（六）对物业维修、租赁合同、租赁审核过程、费用结算、物料采购、经营分析等方面管理都能得到加强。

1、物业维修

商户或业主有维修需求时直接登录系统申请，管理方收到登记申请派工作人员去现场勘验，当场即可把勘验的结果反馈到系统。施工方对确认维修的商铺进行实质的预算报价，报请管理方业务层领导审批。一线工作人员和市场管理人员通过市场管理系统，可共同管理公司业务，加强跨部门沟通协作，有效配置和共享资源，减少计划拖延和降低运营成本。

2、租赁合同

招商部门成功谈好客户后，业务员可根据客户需求直接在租赁销控系统中快速的选号，找到让客户满意的商铺区位，提高了工作效率。系统设置了有关商铺租赁的续租与预租协议，租期时间会按照参数设置智能化推算提醒。对于租金的收缴，系统也可以智能筛选即将需要缴付的商户，帮助管理人员有效地管控商铺的租赁和退租以及转租等。

3、租赁审核

刚签署的商铺租赁合同经过审计部门审核时，市场智能化管理系统能简化整个审核流程，提高办事效率。使用该系统以后，商户应收账在审计部门审核租赁合同后录入系统生成，可以便利快捷地对商户进行进场经营和停业撤场审核，确认商铺是否存在真实的租赁状态。工作人员可以定期筛选近期需要审核的租赁合同，设置智能提醒，这样就不会有贻误。

4、费用结算

该系统灵活地设置了三种收账结算方式：按应收账生成顺序、按明细勾账、按金额结算，还帮财务人员减轻工作负担，实收的总额会自动分摊到每笔明细。财务部门在商户保证金等可退款项期满后，可通过智能管理系统，方便快捷地调取已结算的应收款中的可退款项，进行快速应付结算。而且系统可根据账款的结算操作，对商户流水形成历史记账，财务人员可随时查询追溯对照。系统拥有收支损溢功能，可帮助财务人员对不可预测的烂账进行修复，达到租赁的收支平衡。

5、物料采购

该系统在物料采购工作过程中也发挥了积极的作用，加强了不同部门之间的沟通协作，减少了管理过程中的中间环节，同时还可以降低管理成本。有需求的部门在系统上登记采购需求，系统上设有审批流程。

物料采购后，将采购报告单和采购合同一起上传系统，以采购入库单形式记录本次采购完成；在系统上登记历史采购的供应商，方便采购人员以后的通讯与追溯。

6、经营分析

通过市管系统，可以进行数据化分析，利用云采集、云计算等技术将市场各方面状况数据化展现。比如根据租赁合同的执行，获得商铺利用率；根据业主的新增，获得商铺销售的状况；根据商户的进场与撤场，获得市场业态、经营率、运作趋势等状况； 根据广告资源的租赁，获得广告位利用率等等。

除了基础的类别词典，系统还对所需要使用的各类应用词典设有管理模块，便于管理员快捷地维护类别数据，也可根据扩展需求增加应用词典管理项。在权限分级管理设计方面，做到预设模版权限，操作员能够按照实际情况可再机动调配。系统设置的高级授权为监管领导特有的权限方式，在审批流程事务和敏感数据保护的时候，必须要监管领导指纹配对授权才可以后续操作，有效地增强了系统的安全性和保密性。