适应经济“新常态”       促进经营服务创新

编者按：

最近，习近平总书记、李克强总理分别在河南考察时以及出席在天津召开的2014年夏季达沃斯论坛开幕式上都指出了要适应新常态观点。经济发展的新常态，意味着中国会进一步促进经济增长，并且这种增长是可持续的。这对我们生产资料市场无疑是一个新信号，经营户们要充满经营信心，以积极心态迎接经济发展形势，从自身来说，要努力适应新常态，做好经营服务。

下面，笔者就如何面对经济新常态，采访了几家经营户，他们都表示了自己的认识，一致认为，作为经营者，要紧紧围绕我国现阶段经济特征，坚持以服务客户为中心，以产品质量为遵旨，抓住工业企业转型升级的时机，把握自身优势，不断调整经营和服务方向，改变 “坐等上门生意”的销售模式，变主动为被动，时刻了解企业需求，做好他们在转型升级与创新中的服务，提高服务水平。

世和餐厨具店 张经理:

在经济新常态下，做生意一定要有足够的耐心，一切要先为顾客着想。认真热情地做好每一笔生意，接待每一位顾客，做到免费送货上门，无论是多件还是单件，一律实行免费送货，全心全意做好服务，有些顾客不会安装使用的，他都亲自帮忙安装讲解直到客户搞懂为止。现在好多的客户都是海安、高港这些地方的，要是自己不出去找生意，人家那么远会跑到你这里来买？坐等生意现在已经行不通了。

五环工具 樊经理:

品牌商品是经营成功的法宝，在经营的过程中，不断扩营品牌，向驰名品牌靠拢。所以，适应经济新常态，就要更加积极探索打造品牌之路。求变通求创新，以市场为导向，根据市场的变化不断开拓新的天地。不但要树立商品品牌，更要树立人文品牌。只有整个市场都走品牌道路，市场才能繁荣强大，每一个商户才能在市场更好的立足站稳，才能为创新发展的企业做好供应。

沪力起重 王经理:

“好的开始是成功的一半”，既然要做，就要尽自己最大的力量做。过去的365个日日夜夜起早贪黑，登门寻找、拜访客户，一点一点地摸索前进着。生意清淡，都是自己亲自出去上门推销。 今后，为了适应经济新常态，为了适应采购方和工厂的需求，继续努力，深入到生产第一线，以满足客户的需要。

中威紧固件 张经理:

很多刚来到华东五金城的经营户会先选择租铺经营，如果发展好了再做买铺自主经营的打算，但是中威紧固件销售部的张经理却和其他经营户不同，2010年，张经理刚刚来到华东五金城，就看到了这里的发展前景，坚信在这里能做大生意，赚取利润，于是他毅然决定在这里购买店铺，自主经营。张经理说：“我们会不断加强对产品质量的把关，在服务上也在寻找发展，争取用更优质的产品和更佳的服务去开拓更广阔的市场。”张经理用实际行动证明了，只有脚踏实地，一步一个脚印地向着目标前行，才能获得成功。

采访完他们才发现，无论什么生意都不会一蹴而就，都是通过不断的努力辛勤的付出才收获成功的喜悦的。从他们朴实的言语中，可能没有什么惊天地的大道理，也没有什么对当下时事精准的把控，他们有的是不甘心平凡不甘心失败，努力改变的决心，是一颗做生意前先做人的道德良心，是不断积极开阔市场的坚持知心。

市场有更多的这样经营户，华东五金城一定会更兴旺！