华东五金城日前通过LSO9000质量管理体系认证
发布者 : 华东五金城 发布时间 : 2015-02-01 13:25:57 浏览次数 : 2251
标志企业管理走上规范化标准化轨道
华东五金城多年来在市场发展中，一方面在企业内部建立健全了各项管理制度和流程，不断提高管理水平，另一方面在市场坚持开展文明诚信评比活动、信用等级评定活动、创建江苏省正版正货示范街区和服务名牌活动，促进了市场的巩固和社会地位的提升。
在此基础上，为了更好地满足服务对象的要求，形成更加规范化、标准化的工作程序，日前，华东五金城通过了LSO质量管理体系认证。
华东五金城在实践中深深地认识到，要促进市场巩固与健康的发展，就必须要建立健全市场管理制度，使市场管理者和经营户有一个必须遵循的行为准则，以保证市场各项工作规范有序的正常进行。同时，在公司内部建立和完善一系列规章制度和员工岗位责任制度，有力的促进市场管理和执行力的提高，从而使经营环境得以维护，经营秩序得以改善，诚信服务得以提升，管理水平得以提高。
目前，华东五金城质量管理体系已形成了一整套管理模式，主要表现在以下几个方面：一是编制了质量手册，规定了企业质量方针和质量目标。如质量方针是“科学管理、优质高效；贴心服务、顾客满意；持续改进、争创一流”，质量目标是“顾客满意度≥90分，每年递增1分；合同履约率100%。” 二是规范了文件程序，如记录控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、内部审核程序；三是规定了工作程序。质量管理体系在各方面的“过程控制”，主要反映在管理规程，即工作程序。通过质量管理体系建立和认证，工作程序中规定了相关的过程控制和记录表格，如：基础设施管理规程，采购管理规程，工程劳务外包管理规程，保安管理规程，物业管理规程，招商管理规程，营销活动管理规程，服务提供管理规程，监视和测量装置管理规程， 管理评审规程。 （滕淦生）上一篇:区政协召开城区服务业重大项目…
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