不要得罪客户身边的人

我们做销售的时候，来到对方的办公室，会发现，除了和你谈的那个人外，他周围还有一些看似和你不相干的人，他们也许在做着自己手上的事情，也许在旁边听你们讲着，你是否专注谈着你的生意，而忽视了这些人？

假如是的话，我要提醒你注意了：也许由于你的疏忽或者无意，你损失了一些可能成功的销售。举个最不好的例子，太监是不能干涉朝政的，有些朝廷大员就不把他们放在眼里，结果，就是那个不起眼的太监让皇帝摘了他的乌纱帽甚至要了他的小命。同样的，就是那些你认为不相干的人在你离开甚至在场的时候，在旁边说了几句对你不利的话，你的单子可能就泡汤了，因为他们对你的客户的影响力在某种程度上来说，要比你大的多。

在一些中小型企业，尤其是家族企业，老板身边的往往是自己的家人或者是亲戚，你得罪了他们，后果是什么？老板很少会不考虑他们的感受的！

相反，假如你也兼顾到客户身边的人，对你的销售是大有好处的。你去销售，是你一个人面对一群人，如果你能搞定客户身边的人，能让他们帮你说话，就是内外结合的进攻，成功的几率就大了很多；就算他们不能帮你说话，最少也不会说你的坏话，销售情况就变成一个人面对一个人，对你也同样有很大的帮助。

在一些场合，也可以进行间接销售，寻找客户身边谁是对他最具有影响力的人，或者谁是他最在乎甚至疼爱的人，搞定了他们，客户那里就不攻自破，生意自然而然地成交。比如在客户办公室里有一个小孩子在玩耍，你会和这个小孩子一起玩吗？假如你把这个小孩子逗得很开心，你会发现，你的客户一定在笑，你的生意基本可以成为定局。什么人的小孩子可以在客户办公室自由地玩乐？答案你们一定也知道！

有人说，我在和客户谈的时候，旁边冒出个“半桶水”来捣乱怎么办？怎么能不得罪，又能成交呢？说实话，我最喜欢这些自以为是的“半桶水”了，因为他们了解的知识和具备的能力有很多破绽。那么我们先给“半桶水”一个高帽子，夸他们是专家，顺着他的思路往下说，然后你把你的想法用他的立场说出来，问对方是否赞成，这时候，除了赞成你的观点，他别无选择，你还怕他什么，然后你和客户说，你们这里的专家也赞成了，你看我们这个单子就这么定了吧！做销售的朋友们，您认为到这种地步，你的成交几率有多大呢？
所以在销售过程中，不要忽视客户身边的人，更不要轻易得罪他们！您认为呢？